国内外远程开放教育质量保证研究

{摘要}通过收集近年来国内外远程教育文献，分析了远程开放教育质量保证体系的研究现状、主题和发展趋势。由英国开放大学、澳大利亚南昆士兰大学远程教育中心出版的远程教育期刊、该大学教育学院远程教育研究中心出版的美国远程教育期刊中国远程教育文献主要来源于中国远程教育期刊《中国电子教育开放教育》、《现代远程教育》等刊登的论文。管道等。

目前，学生的学习方式大致可分为接受性学习和发现性学习两大类，从现实教育的角度看，接受性学习是我国学校学习的主要基本方式。自主学习越来越受到人们的批评，发现性学习越来越受到广大教育教学工作者的青睐。原因很多，突出表现在以下两个层面：第一，发现式学习的主客观条件不具备，不能保证发现式学习成为一种有意义的学习方式；学习。例如，学生的心理准备不足，或者学生缺乏一定程度的认知和技能，或者使用发现不适合学习知识等。这种无条件的、盲目地倡导基于发现的学习，其知识获取。教学目标的离子和思维发展只能成为空白的彩票；第二，人们对发现式学习的本质缺乏认识，相应的学习方法、方法、模式使用不当，导致发现式学习效率低下。针对上述问题，作者提出了支持发现学习的多媒体课件的设计原则。

2。质量是达到的目标(目的合适)。这种观点的典型代表是Juran(Juran)。他认为质量管理是识别学生的需要，并制定计划和措施来满足这些需要。

4。布拉·贝瑞（Bula Berry）认为质量保证的中心环节在于学习过程，他提出了一个四因素质量保证学习过程模型：（1）获取信息；（2）将学习信息与现有知识相结合（3）使用所学的信息；（4）获取技能，使学习更加熟练和有用。

5。质量是独立学习者的培养，保罗同意Brabery的观点，但进一步指出学习的过程主要是学生、教师和教科书之间的互动，因此，衡量质量的标准是培养学习者的独立性。

6。质量是学生的自我责任。霍尔特同意保罗的观点，但是他更喜欢把教育看作是对学生的一种服务，认为质量是他们的责任，学生对此负责。

7。质量是期望的满足，这在中国的一些研究文献中得到了强调。这种观点强调远程教育应该结合自身的特点，建立适合自身需要的新的质量观。应该不同于面对面教育的质量标准。认为高等教育质量是一个多方面的概念，不能作为衡量世界各种声音的统一尺度。强调不同利益相关者对高等教育质量的多样化要求，以及教育结果和培养目标的多样化要求。他提出了一些评价标准，即：需求满足标准，即远程教育机构应满足校内外客户（社会、自身、学校）的需求；目标实现标准，即：e培训目标的达成；确定标准的达成，即建立一系列的远程教育机器的评价标准和指标体系。结构的质量被测量。但是这种观点也遭到一些人的反对。远程教育只是教育的一种形式。因此，远程教育的质量应该等同于相应层次的面对面教育质量，从而在课程设置、学位授予、试卷难度、学位授予要求等方面保持一致。

1。质量控制。卡尔德认为，质量控制的本义是对不合格产品的扬弃。反映在教育中，指学生在完成课程后，保持一部分学生不能通过的措施。其目标是识别合格和不合格。组织为确保产品或服务标准始终得到实施而采用的一系列活动或标准。

2。质量保证。它是在质量控制的基础上发展起来的，但它不仅包括质量控制的含义，而且包括对产品不符合标准的原因的全面探索，并采取有针对性的改进措施。质量保证的重点是过程管理，旨在通过批准的步骤达到规定的标准，以确保服务和产品的一致性，并提供先发制人的保护在组织中不可能出现问题或错误。质量保证是一个持续、积极、全面的维护和质量改进过程。简单地说，二者的区别大致如下：质量控制是事后控制质量，质量保证e是确保质量预先满足要求的标准；质量保证注重行动，而质量控制和全面质量管理注重人为因素。

三。全面质量管理(TQM)是美国管理学家戴明(Deming)的代表性观点，这种观点认为，质量不是企业的一个部门的责任，而是每个部门对产品和服务质量的直接或间接影响。全面质量管理（TQM）应用于远程教育领域。努娜指出，现有的关于远程教育质量的研究很少对学校进行全面的调查，而是倾向于从一个方面提出看法，许多论文把远程教育质量看成是结果的输出，比如毕业生的数量，或者只看q。作为教材设计、应用先进教育技术等。

1。根据学校、学生和政府的需要，建立质量保证体系。莫根从学校、教师和专业团体、学生和政府的角度阐述了质量保证体系的含义。他认为，教师和专业组织应该关注学生是否充分掌握了学科内容，是否符合相应的学科标准，即学生是否能够参与讨论所学的知识，学校是否能够培养学生学习的自主性和自主性，培养学生的主体性。智力和想象力，理解和判断，解决问题。技能，与他人交流的技能，以及对所学知识之间关系的洞察力。课程是否能够激发学生的探究、分析能力、创造力，并鼓励学生的独立判断和独立思考。批判性自我分析能力。远程教育机构应考虑课程的内容、教学方法和评价方法；学生通过学习可以学到什么，如何改变和培养学生应该考虑：什么样的教学或学习服务于学生能否进入大学；他们的学习能否得到公正的评价和奖励；以及学习证明。书籍是否能被社会认可，学校课程是否能够满足他们的兴趣和需要，以及学生在学校中感受到什么样的权利是政府考虑的。方法：支出和成本效益；课程和国家发展方向；学生发展目标。

2。建立以学生为中心的质量保证体系。这个质量保证体系是在萨里英语学院的实践中提出的。萨里大学英语学院根据摩尔教授的三种远程教育互动模式：学生-内容，建立了一个质量保证体系。互动，师生互动，学生互动。

(1)学生与学习内容的互动。学院认为教学模块应该是质量保证的第一要素，并完成了以下任务：按学科分类书目；进行学习指导，使学生理解教学教师对作业中各种问题的评价以及教师对学生书面作业的要求；课程模块的重做或更新；英语学习资源中心研究所。

(2)师生互动。这包括：A.作业前反馈，即学生在完成作业前与教师沟通。学院还要求教师使用电话、信件、传真、电子邮件等方式指导有学习困难的学生。教师应承担一般指导任务，并参加每周一次的教师会议。派遣教师到海外学校辅导。D.纠正同一作业两次，以磁带或书面形式反馈给学生。萨里大学认为这是质量保证的好方法。工作反馈和反馈反馈，即反馈问卷的实施和应用。问卷与作业一起发给学生，要求学生评价教师反馈的质量。萨里大学认为这是另一项重要措施。确保质量保证。其他交郑州大学自考本科互方式。

(3)学生与学生的互动。包括：A.开展网上小组讨论，消除孤独感，促进同伴学习和信息共享；B.组织学习小组；C.吸引各方面的大学资源供学生学习。

三。建立基于全面质量管理原则的质量保证体系，在解释如何将质量保证体系应用于高等教育的过程中，Fraser首先借用了企业的质量保证原则进行了讨论，并指出了组织中的每一个成员。对产品和服务质量的维护；组织的每一个成员都应该有提高产品和服务质量的意识；组织的每个成员都应该有组织归属感；管理者应该检查。质量的有效性和可靠性；组织成员应有责任提高产品质量。

弗雷泽根据企业产品的质量保证原则，阐述了远程教育中的质量保证原则，指出如果用大学代替上述的质量保证企业（组织），那么远程教育的质量保证就成了大学就是指大学每一位成员都为不断提高自身素质做出贡献，围绕学生、教师、辅导员、高级管理人员的素质进行自我批评。基于以上要求，必须考虑以下因素：学生、学校、政府，其中，学校的教学活动是关键，教师的道德水平、知识基础和教学技能应受到重视。

Walke运用全面质量管理(TQM)分析了远程教育的质量保证体系,指出TQM有五个主题:(1)客户(内部和外部),外部客户是制造产品或服务的组织或组织外部的人,内部客户是组织内部的人。（2）持续改进。创新在产品生产的每个阶段都很重要，应该不断改进，最终导致产品和服务的零缺陷率。（3）员工培训。（4）团队合作。5)评价。沃克把这些思想运用到远程教育的质量保证中，提出了相应的主题：(1)顾客。远程教育的顾客包括学生、政府部门、专业机构、雇主和社会，因为这些群体都是顾客。关注教育过程和教育结果的质量。（2）持续改进。我们应该关注每个学生的个体差异以及每个学生的心理和生理差异。根据每个学生的心理发展水平、兴趣、经验和动机提供服务。换句话说，远程教育教材的设计、支持服务以及如何定义成功应该由学生决定。（3）员工培训。他引用了开放大学协会饶教授的话。印度的说法，服务质量的核心是服务提供者的态度和行为。全面质量管理的目标是使员工能够快速灵活地做出反应，创造性地解决问题。因为任何服务中的错误都是不可避免的，所以关键是员工的反应是否正确。了解顾客对质量的态度。只有通过培训和建立灵活的团队，我们才能达到高质量。此外，沃克还阐述了团队合作和评价对远程教育质量保证的意义。

4。尼尔森等人认为，远程教育质量保证必须消除远程教育机构内外的学习障碍，内部障碍包括课程和学习材料的适应性。学习过程的有效性、学生评价体系的质量、管理与控制体系的有效性，外部障碍包括学生的背景和动机、财政支持、制度支持、交流基础设施和文化差异。

在总结印度远程开放教育的质量保证观点时，饶毅提出了以下质量保证环节：教材制作、教材与视听教材的同步、教学体系及相应的学生支持服务、学习中心的选择。其中，教材制作和教学体系是质量保证的主体，他还提出了向特定群体开设课程、分析学生作文、招生、社会需求和资源分析、设计课程目标、分析等12个质量保证步骤。确定课程内容，提出学习目标，选择合适的教学方法和媒体，制作教材，明确从业人员的职责，并进行评价。学生支持服务应根据学生高、中、低三个层次给予不同的支持，教学方法和模式应以学生为中心，培养学生自主学习的能力。高校应配备各种媒体和良好的硬件设施，促进与其他高校的资源共享，及时分发教材，布置作业，使用视听教材，进行咨询、考试安排等。

5、围绕远程教育机构构建质量保证体系，有两个最具代表性的体系：一是将内部质量保证体系和外部质量保证体系分为内部质量保证体系，内部质量保证体系指的是NETW建立的质量保证体系。外在质量保证体系是指教育行政部门为保证网络教育质量而建立的质量保证体系，具体体现在领导、管理上。教育行政部门的管理、协调、控制和监督，分为宏观质量保证体系和微观质量保证体系，宏观质量保证体系主要以远程教育系统为研究对象，包括教育体制、教学实施过程、办学基本条件、教育体制评价等。教育体制还包括办学方向、办学规模、培养目标、专业课程等。教学实施的过程包括教与学模式、教学管理模式、支持服务体系、师资队伍和学校条件、教学实践条件等。tem主要指高考、高考、高考教育、教师参与教学科研活动、建立作业考核制度、中期教学考核(期中考试、作业考核和实践环节考核)、教学与科研。科研活动考核、课程教学质量考核、教学技术、手段和教学质量保证是通过对教学管理方法的考核、考核和现代化来进行的。ED分为作业检查反馈系统、作业登记系统、学生作业完工监控等。

6。以系列标准体系建立质量保证体系，认为远程教育质量保证体系是建立教学工作标准、教学管理标准、网络技术标准等一系列标准体系。部门和人员的基本职责和工作要求；教学管理标准包括教学设计、教学过程、技术支持等使用或制定的管理标准。在线教育。

1。这种观点认为，远程教育的成功取决于两个因素：精心设计的课程和良好的学生支持。

2。这种观点认为，网络教育的质量取决于教育者、学习者和学习支持服务的质量，教育者的质量包括服务质量、团队建设和理论支持，学习者的质量取决于他们的计算机技能、元认知。学习支持服务的质量包括手段与媒介、反馈与互动、管理与服务、评价与评价。教师的职能主要指教师专业知识的传递者、智力资源的开发者、课程资源的设计与制造者、网络教育研究的先驱。资源主要指课程的实践性、针对性和趣味性。

三。网络教育的质量主要体现在理想的远程教育课程、学习材料、学生支持服务、教师培训等方面，学习材料很大程度上取决于课程内容、课程设计和学习材料。ALS

4。多重因素：持这种观点的研究者往往把质量保证看作一个过程和系统，因此有必要从多个方面和角度把握影响远程教育的因素。包括专业设置、课程建设、教师基本素质(学科知识、教育知识、组织能力)、教学设施、教学过程管理(入学教育、作业、期末复习和考试)、考试内容和方法、成本效益。从教学和学习的角度，探讨了远程教育的质量保证。他们认为，要达到与面对面教育相同的教学质量，应把握以下因素：招生规模；设计和开发高质量的远程教育课程和学习材料；为学习者提供学习支持服务；以及面对面教学在远程教育中应该采用全日制教师，而不是其他兼职教师，把同等的工作量分配给远程教育学生和校园内的学生，确保远程教育学院具有与其他传统学院相同的地位和待遇，并考虑开放教育作为输入、加工、输出的系统，其质量保证体系主要是对输入、加工的管理。

1。教材：一些课程设置或教材内容不能跟上技术的发展或系统的及时更新，导致学习不能用；更多的写作错误；风格和设计不适合远程教育中的自主学习；单调乏味。媒体教材数量多，交互性不强。

2。教学手段：我国西部欠发达地区远程教育设施的教育技术设施应用滞后，网络设备不足。

三。教师：在（1）工程、法律、经济等急需专业教师的表现很少；（2）具有本科和研究生学历的教师，大专教授（辅导）本科生，本科生（辅导）本科生等偏远地区的教学。教师职业不强，如教师在远程教育中的角色转变、教学辅导方法探索没有明显的突破。

1。我国远程教育质量保证体系庞大，影响因素复杂，与国外远程教育质量保证体系相比，我国远程教育质量保证体系庞大，涉及因素较多，一方面是由于教学模式的差异，另一方面是造成我国远程教育质量保证体系庞大的原因。一方面，这与近年来远程教育的扩展有关。一个明显的例子是，学生规模扩大，教师力量没有扩大，导致没有足够的合格教师进行面对面的辅导，一个LA的教师更正不足。学生作业数量庞大，教师反馈不足，学生互动数量大，教师发展不足，学习资源量大等等。等等，教师们正在努力应对远程教育的实践。相当多的电大师资力量雄厚。在这种背景下，为了保证广播电视大学的质量，有太多的工作需要开始和实施。因此，我国远程教育质量保证体系没有条理，没有重点，没有实践，只有一只综合的手，使得质量保证难以操作，涉及多个部门和人员，各个部门和人员具有不同的知识、进步。SS和动作。质量保证体系往往只是一种形式。相比之下，世界上一些著名的开放大学有着坚实的发展基础，办学也相对成熟。这样，质量保证体系只需要在出口处找到重点。以香港大学为例，开放的香港大学认为远程教育的成功取决于两个因素：精心设计、精心设计的课程和良好的学生支持。英国开放大学主要依靠课程。M设计等。

2。国外的质量保证体系是以学校为基础的，我国的质量保证体系是以系统论为基础的，我国大多数研究者以远程教育系统为对象，提出了两级办学质量保证体系。然而，如何构建远程开放教育的质量保证体系，在远程开放学校（或学习中心）中鲜有研究，这样往往导致远程开放教育质量保证体系理论面向学校，没有针对性，缺乏针对性。国外的研究者比较具体，主要针对课程、教学设计、作业、互动等具体问题提出了建议和对策。

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