成人学士学位英语考试日常练习：阅读理解（2

自学考试365认真安排考生的日常习题（2017年8月7日）。欢迎大家踊跃参加学习！更有趣的信息，请注意这个站。

当消费者发现他或他购买的物品有瑕疵或以其他方式不符合制造商的索赔要求时，第一步是在购买商店出示保修单或任何其他可能有帮助的记录。在大多数情况下，这一行动将产生结果。但是，如果没有，有各种各样的方法，各种各样的

许多消费者使用的一种简单而普遍的方法是直接向商店经理投诉。一般来说，消费者接受投诉的次数越高，他或她希望投诉解决的速度就越快。在这种情况下，假定他或她收到了投诉，通常就会得到有利于消费者的解决。公正的要求

消费者在没有可能的情况下会亲自投诉，但如果他们不能到达购买地点，就可以在信中打电话或写投诉信。

抱怨通常最有效的方式是礼貌而坚定地去做，尤其是当消费者能够证明所讨论的物品有问题时。左边的扬声器根本不起作用，右边的声音不清楚，这比这个立体声音响不起作用要好。

商店经理可以建议消费者写信给制造商。如果是这样，消费者应该这样做，尽可能礼貌和坚定地陈述投诉。但是如果礼貌的投诉没有达到期望的结果，消费者可以更进一步。她或他可以威胁采取卖方向负责保护消费者权益的私人或公共机构起诉或报告卖方。

当消费者发现自己的购买有错时，他首先要做的就是去买。

2、如果一个消费者想要快速解决他的问题，那就是，

答：这个问题的答案可以在原件的第一句中找到。主要的想法是当一个顾客发现他或她所购买的商品有瑕疵或其他产品不符合制造商的要求时，第一步是用政策或其他召回来查看商店。DD有助于解决这个问题，所以D向商店展示了一个书面的证明，这是对原文的正确回答。当第一步中没有解决问题的时候，A被用来向经理提出上诉，所以这不是答案。不能解决这个问题，给制造商写信并不能解决问题，所以这不是第一步。在第一步没有解决问题的时候，也要给商店写一封严厉的投诉信。所以A、B和C不是正确的答案。

答：B。这个问题来自第二段。作者认为，许多消费者使用简单而常见的方式是直接向商店经理投诉。

原文第四段的主要思想是：当顾客抱怨商品的质量时，要坚定、礼貌，尤其是当顾客在现场演示时，能够最有效地达到上诉的目的。关于质量的具体问题。A、C、D一般说产品质量差，有缺陷，不能说产品的哪个特定部分有缺陷，所以这不是解决问题的最有效的方法。B项准确地解释哪里有问题才是正确答案。m带有原文。

答复A.符合句子的意思：当顾客发现他购买的货物有缺陷或在某种程度上不符合制造商要求的标准时，B项达到目的（制造商要求），C项满足要求（制造商要求）ACTURER）和D项履行承诺（制造商声称）。C项和D项与原意不一致。A项是正确答案，因为它符合制造商要求的标准。

回答B.从全文出发，作者提出了几种对假冒伪劣商品提起上诉的方法，表明作者是站在顾客的立场上的。A项和D项站在卖方的立场上；C项在文章中没有提及，因此它郑大自考报名网们不是正确的答案。对于这个问题，B如何有效地与货物的质量相吻合。

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